Ejemplo de encuesta de satisfacción al cliente

  1.  ¿Está satisfecho con la forma en que nuestro agente / representante de servicio al cliente atendió su consulta?

  2. ¿Su problema fue resuelto de manera profesional por nuestro departamento de servicio al cliente?

  3. ¿Nuestro representante de servicio al cliente le ofreció una solución / respuesta de manera oportuna?

  4. ¿Cuántas personas le ayudaron hoy?

  5. ¿Nuestro representante fue claro al momento de comunicarse con usted?

  6. ¿Considera que nuestro representante tenía el conocimiento suficiente para atender su consulta? 

  7. ¿Considera que nuestro representante tenía conocimiento completo de los productos y de las políticas de la compañía?

  8. ¿Considera que nuestro representante fue cortés y profesional al momento de comunicarse con usted?

  9. ¿Nuestro representante le hizo sentir que es un cliente valioso para la organización?